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Ouvrir les paramètres
Ouvrez RustDesk, cliquez sur le menu ☰ en haut à droite, puis la page Paramètres s’ouvrira directement..
VDGF Technologies
Support instantané
Besoin d’un coup de main? Téléchargez l’outil de support à distance et nous pourrons vous assister directement sur votre ordinateur.
Assistance à distance
Télécharger RustDesk
Pour l’assistance à distance, nous utilisons RustDesk, un logiciel qui permet de se connecter à votre ordinateur de façon sécurisée. L’accès est autorisé à l’aide de votre identifiant et d’un mot de passe temporaire que vous nous transmettez.
Choisissez la version Windows x86-64 (64 bits) — EXE.
⚡ Télécharger pour WindowsConfiguration
Configurer RustDesk pour VDGF Technologies
Cette configuration permet à RustDesk d’utiliser le serveur privé de support de VDGF Technologies.
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Accéder aux paramètres réseau
Dans le menu de gauche, choisissez Réseau, puis cliquez sur Déverrouiller les paramètres réseau.
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Configurer le serveur VDGF
Cliquez sur Serveur ID/relais, puis entrez les informations suivantes.
Serveur ID
rustdesk.vdgf.ca
Serveur relais
rustdesk.vdgf.ca
Serveur API
Laisser vide
Clé publique
iN9oYty9AycNY0yQvTkeP6AMSNF38HuPabSu8N3XApk=
Cliquez ensuite sur Valider.
4
Retourner à l’accueil
Retournez sur l’écran Accueil de RustDesk.
Lorsque le statut en bas de la fenêtre indique 🟢 Prêt, votre ordinateur est connecté à l’infrastructure VDGF Technologies.
Vous êtes prêt pour le support ou vous avez besoin d’aide pour configurer?
Communiquez-nous votre ID RustDesk ainsi que votre mot de passe temporaire.
Connexion sécurisée. Ne transmettez votre ID et votre mot de passe temporaire qu’à un technicien VDGF Technologies avec qui vous êtes déjà en communication. Vous gardez le contrôle de la session et pouvez la fermer en tout temps.